Заказная разработка
Разработка CRM на заказ
Делаем CRM под то, как работает ваша компания. В ней ваши заявки, клиенты и сделки. Роли и отчёты настроены под ваших сотрудников, а не под шаблон воронки. CRM связываем с 1С, банком, телефонией, сайтом и Telegram, чтобы данные не переносили руками.
Своя или готовая
Когда своя CRM выгоднее amoCRM и Битрикс24
Готовая CRM хороша, если продажи идут по обычной воронке. Она подойдёт небольшому отделу, которому CRM нужна завтра. В этом случае мы так и скажем и разработку не предложим.
Своя CRM окупается в других случаях:
- процесс не ложится в воронку. Например, у вас бронирования, депозиты, выезды сотрудников или расчёты в нескольких валютах. В готовой системе это собирают из полей и обходных путей;
- за каждого пользователя платите каждый месяц. Если сотрудников много, подписка со временем может обойтись дороже своей системы;
- нужно много связей с другими системами. 1С, банк, телефония, склад, сайт и свой бот работают в одном месте, без посредников;
- данные должны храниться у вас. Систему можно поставить на ваш сервер.
Что входит
Всё, с чем работает отдел продаж и офис
- Заявки с сайта, из почты, Telegram и телефонии попадают в одну ленту.
- Клиенты собраны в одной базе, у каждого вся история заказов и переписки.
- Сделки и заказы проходят по вашим этапам.
- Роли и права. Менеджер видит своих клиентов, руководитель видит всех. Бухгалтер работает только с деньгами.
- Отчёты по выручке, менеджерам и этапам. Любой из них выгружается в Excel или CSV.
- Связь с другими системами. Подключаем 1С, банк, IP-телефонию, сайт и Telegram-бота. Набор зависит от того, чем вы уже пользуетесь.
Если сотрудники работают в разъездах, к CRM можно сделать мобильное приложение. Так сделано в проекте ниже: у водителей своё приложение.
Этапы работы
Сначала разбираемся в процессе, потом пишем код
Сначала разбираемся, как вы работаете сейчас: откуда приходят заявки, кто что делает, где теряются данные. По этому описываем роли и этапы и показываем схему CRM до первой строки кода. Потом делаем первую рабочую версию на самых нужных разделах. Остальное добавляем частями, и каждую часть показываем в работе. Данные из старой системы или таблиц переносим перед запуском. После запуска поддерживаем и дорабатываем CRM по договору.
Цена
От чего зависит цена
Цену определяют четыре вещи:
- сколько ролей и разделов в CRM;
- сколько систем подключаем и есть ли у них готовый способ обмена данными;
- нужно ли переносить данные и в каком они виде;
- нужно ли мобильное приложение или Telegram-бот.
Точную цену считаем после разбора вашего процесса. Покажем, из чего она сложилась, по каждому разделу.
Пример
Своя CRM для прокатной компании
Заказы приходят из внешней системы бронирования сами и попадают в собственную CRM компании. В админке заказы, календарь, клиенты, автопарк, депозиты и тарифы. Финансовый журнал учитывает наличные, банк и кошелёк в нескольких валютах. Там же видно, сколько наличных у каждого водителя до сдачи в офис. Отчёты показывают выручку по месяцам, загрузку парка и воронку продаж. Telegram-бот присылает уведомления по ролям. У водителей своё приложение для iOS и Android. Компания работает в системе каждый день.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Сколько стоит CRM на заказ?
Проекты начинаются от 200 000 ₽. Цена зависит от числа ролей и разделов, интеграций и переноса данных. Точную сумму называем после разбора вашего процесса и показываем, из чего она сложилась.
Можно перенести данные из amoCRM, Битрикс24 или таблиц?
Да. Клиентов, сделки и историю забираем выгрузкой или через API старой системы. Таблицы Excel и Google Sheets тоже переносим. Что переносится целиком, а что придётся сопоставить вручную, смотрим на ваших данных до начала работ.
Кому принадлежит код?
Вам. Исключительное право на код переходит к вам после оплаты каждого этапа. Если внутри есть наши готовые библиотеки, на них вы получаете бессрочную лицензию. CRM можно развивать без нас.
Можно начать с малого?
Да, и так обычно лучше. Первая версия — заявки, клиенты и сделки. Отчёты, интеграции и приложение добавляем следующими частями, когда первая уже работает.
Где будет работать CRM?
На вашем сервере или в облаке, которое вы выберете. Решаем это вместе до начала работ.
Чем ваша CRM лучше amoCRM?
Она не лучше и не хуже, она под ваш процесс. Если вам подходит обычная воронка, честнее взять готовую CRM, и мы так и скажем. Своя нужна, когда готовую приходится обходить.
Похожая задача?
Расскажите, как вы работаете сейчас
Опишите в двух-трёх предложениях, что сейчас ведёте в таблицах, мессенджерах или готовой CRM и что мешает. Ответим в течение рабочего дня и скажем, из чего сложится цена.